Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er mars 2026

1. Introduction

telephon.ai, exploité par NQB AI Inc. (« nous », « notre »), s'engage à protéger la vie privée et les renseignements personnels de ses utilisateurs, clients et de leurs appelants. Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

2. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants :

Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone et nom d'entreprise fournis via notre formulaire de demande de démo.
Données d'appels : numéros de téléphone des appelants, enregistrements d'appels, transcriptions et métadonnées (durée, heure, routage) traités par nos agents IA pour le compte de nos clients.
Données d'utilisation : analytiques relatives à votre interaction avec notre site web (pages consultées, temps sur le site).

3. Comment nous utilisons vos renseignements

Pour répondre aux demandes de démo et communiquer avec les clients potentiels.
Pour fournir et améliorer nos services d'agents téléphoniques IA.
Pour générer des résumés d'appels, des transcriptions et des actions à prendre pour nos clients.
Pour surveiller la qualité du service et améliorer nos modèles d'IA.
Pour respecter nos obligations légales.

4. Stockage et sécurité des données

Toutes les données personnelles sont stockées sur des serveurs situés au Canada. Nous employons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, incluant le chiffrement en transit (TLS) et au repos, des contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers pour protéger vos renseignements.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous pouvons partager des données avec :

Nos clients : les données d'appels et les résumés sont fournis à l'entreprise dont la ligne téléphonique est gérée par l'agent IA.
Fournisseurs de services : des tiers de confiance qui nous aident à fournir nos services, liés par des ententes de confidentialité.
Exigences légales : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

6. Vos droits

En vertu de PIPEDA et de la Loi 25, vous avez le droit de :

Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Demander la correction de renseignements inexacts.
Retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements.
Demander la suppression de vos renseignements personnels.
Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de la Commission d'accès à l'information du Québec.

7. Témoins (cookies)

Notre site web utilise un seul élément de stockage local pour mémoriser votre préférence de thème (mode sombre/clair). Nous n'utilisons pas de témoins de suivi ni de témoins analytiques tiers.

8. Nous contacter

Pour toute question relative à la vie privée ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

NQB AI Inc.
Courriel : [email protected]
Beauharnois, QC, Canada

9. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour.