Ne manquez plus jamais un appel
Des agents IA qui répondent au téléphone pour votre entreprise, 24h/24. Configuration simple, aucune expertise technique requise.
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Liez votre numéro de téléphone existant à notre plateforme en quelques clics.
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Personnalisez les réponses, le ton et les scénarios pour votre entreprise.
C'est parti
Votre agent IA répond aux appels immédiatement, 24h/24, 7j/7.
Cas d'utilisation
Réception & SVI intelligent
Un client appelle votre entreprise en dehors des heures d'ouverture ou quand votre équipe est occupée.
L'agent IA répond, qualifie l'appel et transfère au bon département ou prend un message détaillé.
Prise de rendez-vous
Un patient ou client souhaite réserver, modifier ou annuler un rendez-vous par téléphone.
L'agent gère le calendrier en temps réel, confirme la disponibilité et envoie une confirmation.
Service client automatisé
Des questions répétitives sur les heures d'ouverture, les prix ou les politiques submergent votre équipe.
L'agent IA répond instantanément aux questions fréquentes, libérant votre équipe pour les cas complexes.
Service après les heures
Un appel urgent arrive à 23h ou pendant la fin de semaine quand personne n'est disponible.
L'agent IA répond professionnellement, évalue l'urgence et escalade si nécessaire.
Suivi de commandes
Un client appelle pour vérifier le statut de sa commande ou de sa livraison.
L'agent accède au système et fournit une mise à jour précise en temps réel.
Exemple d'architecture
Système IVR multi-agent conçu pour un distributeur régional
Cet exemple illustre une architecture personnalisée. Chaque déploiement NQB AI est adapté aux besoins spécifiques du client.
Client 1
Client 2
Client 3
+ ...
PBX Téléphonique
SIP Gateway • Audio HD 24kHz
Agent Réceptionniste IA
Accueil • Triage • Routage intelligent
BD Produits
Catalogue • Prix • Stock
Conseiller Produit
Recherche • Prix • Disponibilité
Authentification
Téléphone • Compte • Code postal
Données Clients
Clients • Commandes
Service Client
Commandes • Factures • Livraisons
Support Technique
Problèmes • Installation • Retours
File d'Attente Intelligente
Transfert vers conseiller humain • Position temps réel • Estimation • Option callback
Softphone 1
Softphone 2
Softphone 3
Boîte Vocale IA
Collecte structurée • Email auto
Résumé par Email
Transcription • Audio • Actions à prendre
Fonctionnalités Clés
Appels Simultanés
- Capacité multi-appelants illimitée
- Load balancing automatique
- Audio HD 24kHz natif
- Latence ultra-faible
Agents IA Spécialisés
- Réceptionniste avec triage intelligent
- Service client automatisé
- Support technique expert
- Conseiller produit (sans authentification)
Authentification Multi-Facteur
- Détection automatique par téléphone
- Vérification numéro de compte
- Validation code postal
- Accès sécurisé aux données client
File d'Attente Intelligente
- Position en temps réel annoncée
- Estimation précise du temps
- Option de rappel automatique
- Messages personnalisés
Conseillers Humains
- Softphones intégrés
- Transfert transparent avec contexte
- Multi-conseillers simultanés
- Escalade intelligente
Boîte Vocale Intelligente
- Fallback automatique (30s)
- Collecte d'infos structurée
- Détection d'urgence
- Notification email instantanée
Résumé par Email
- Résumé IA de chaque appel
- Transcription complète
- Actions à prendre identifiées
- Enregistrement audio en pièce jointe
Parcours Client Simplifié
Tarifs
Des forfaits adaptés à chaque taille d'entreprise. Tous les prix en dollars canadiens.
Starter
- Prise de messages avec questions personnalisées
- Détection intelligente du spam
- Jusqu'à 10 appels simultanés
- Notifications email et SMS
- Bilingue français-anglais
- Tableau de bord analytique
Business PRO
- Prise de messages avec questions personnalisées
- Détection intelligente du spam
- Jusqu'à 20 appels simultanés
- Notifications email et SMS
- Transfert d'appels vers employés ou départements
- Liens de prise de rendez-vous
- 30+ langues incluant français et espagnol
- Tableau de bord analytique avancé
Enterprise
- Tout dans Business PRO, plus :
- 1500 minutes incluses (5x plus que PRO)
- Tarif réduit pour minutes supplémentaires
- Support prioritaire avec gestionnaire dédié
- Intégrations personnalisées avec vos systèmes
Contactez-nous
Tarification personnalisée
Solutions sur mesure pour entreprises multi-sites
- Tout dans Enterprise, plus :
- Minutes illimitées
- Support multi-sites
- Gestion de franchises
- Sessions de formation avancées
- Représentant de compte dédié
Questions fréquentes
Oui. Nos agents utilisent une technologie vocale avancée qui produit des conversations naturelles et fluides. La plupart des appelants ne réalisent pas qu'ils parlent à une IA.
La configuration de base prend moins de 24 heures. Nous travaillons avec vous pour personnaliser les scénarios et tester avant la mise en production.
Absolument. Nos agents sont entièrement bilingues français-anglais et détectent automatiquement la langue de l'appelant pour répondre dans la bonne langue.
Complètement. Vous définissez les scénarios, le ton, les limites et les règles d'escalade. L'agent suit vos directives à la lettre.
Oui. Nous nous intégrons avec les principaux CRM, calendriers et systèmes téléphoniques. Notre équipe configure les connexions pour vous.
Les tarifs dépendent de votre volume d'appels et de vos besoins spécifiques. Demandez une démo pour obtenir une soumission personnalisée adaptée à votre entreprise.
L'agent reconnaît ses limites et transfère l'appel à un membre de votre équipe ou prend un message détaillé pour un suivi rapide.
Oui. Nous sommes conformes aux normes PIPEDA et Loi 25 (Québec). Toutes les données sont chiffrées et hébergées au Canada.
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Vos données sont protégées conformément à la Loi 25 et PIPEDA. Nous ne partagerons jamais vos informations.
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